“我的电脑又黑屏了，怎么弄都弄不好！”“学校里有一个师友志愿服务队，或许可以找他们帮忙。”当电脑遇到问题时，莞工师生们总会想到一支特别的队伍——师友志愿服务队。

志愿服务队队员们奔走在校园里，为老师、同学们解决着大大小小的电脑问题。修电脑这件“小事”，他们已经坚持了17年。

近日，师友志愿服务队入选了全国大学生科技志愿服务示范团队。今天是国际志愿者日，让我们一起走近这支队伍，看看他们的故事。

学以致用，高效服务师生

师友志愿服务队的前身，是计算机学院团总支学生会的师友电脑维修部。当年的计算机学院里有一批同学，因为本身掌握着基本的修机知识和技能，所以经常会帮助身边师长、伙伴解决电脑问题。在这个过程中，他们发现不少老师和同学到校外私人维修店修理电脑时，由于对电脑不熟悉、专业性不够，被维修店收取了不合理的费用。于是，这群同学秉持着服务师生的初心，建立了师友电脑维修部，为莞工师生义务修电脑。

这一修，就修了17年。

2020年，维修部进行了“转型”，莞工师友志愿服务队正式成立，并进一步明确了“学以致用，服务师友”的宗旨。成员们结合专业特色，为全校师生提供免费的电脑和网络维修、装机服务以及购机咨询。

“我们的工作内容主要是帮助电脑清灰，进行硬件修理，例如硬盘恢复数据、加装硬盘等等。”志愿服务队负责人、网络空间安全学院2021级网络工程专业的马俊鑫介绍道。如果有维修需求，老师和同学们可以通过“莞工师友志愿服务队”微信公众号等渠道进行报修。在后台收到师生的报修请求后，师友志愿服务队队员们会第一时间联系机主，利用课余时间上门帮助解决问题。

除了维修电脑外，师友志愿服务队还充分利用新媒体平台，从维修走向更多元的计算机应用知识宣传。他们通过微信公众号科普计算机相关的基础知识、使用技能，为广大师生介绍一些好用的软件，以及电脑保养的小技巧，帮助大家提高工作效率。

成立至今，师友志愿服务队平均每学年解决电脑问题近400单，广受老师、同学好评，是莞工人心中“贴心的电脑管家”。

在实践中成长，不断攻克难关

师友志愿服务队虽然是一支以计算机维修技术见长的队伍，但其实很多成员也是从“小白”学起，在对师生的服务中逐步实践所学知识，不断提升自己，才成长为“大神”。

对于没有接触过电脑维修的成员，师友志愿服务队有完整的培养流程。他们会从组装电脑开始起步，学习电脑的基本知识，然后以小组为单位，由学长学姐带领他们进行实际操作。他们边学习专业知识，边动手实践，在服务奉献中实现了自我成长。“我也经常带他们跟往届的学长学姐进行技术交流，或者到外校进行学习交流。”师友志愿服务队指导老师，网络空间安全学院团委书记江源说道。为了让同学们更好地施展所长，江源常常帮助队员们协调场地开展义修服务，为服务队解决后顾之忧。

网络空间安全学院2022级软件工程卓越班的郭文彩是在本学期加入到师友志愿服务队中的。这学期以来，她学习到了很多与电脑相关的知识，并且提高了自己的动手能力。“每次参与到接单维修，内心都特别激动，每次成功将拆解的机器拼装完成后，我都会收获满满的成就感。”

在维修过程中，队员们也曾遇到各式各样的困难。网络空间安全学院2022级软件工程专业的屈靖凯在一次修机时，故障原因是内存卡或卡槽出问题。根据以往的经验，他初步判断是内存卡出现问题，但在更换后，却发现电脑仍不能正常运行，最后经过对卡槽作进一步处理才将问题解决。“当时我的内心是很紧张的，担心修不好电脑。”他回忆道。但也正是因为这些锻炼，师友志愿服务队的队员们掌握了更多知识，积累了更多的经验，技术水平也在实践中获得了提高。

维修中最担心的事情是数据丢失。因此，相比于追求速度，师友志愿服务队的同学们更倾向“慢工出细活”，守护好每一份数据。2021级网络空间安全专业的王科城对此深有体会：“有些老师会把重要的教学资料或是文件放在电脑上，但部分文件没有做好备份，在重装电脑系统过程中，如果处理不慎就会导致数据的丢失。”因此，为了避免重装电脑系统，师友志愿服务队的成员们往往要进行多次检查，找到电脑故障的根源所在，再对相应故障进行修复，“这种做法步骤会比较繁杂，而且耗时也比较长，但能够保住老师的教学资料是最重要的。”王科城说道。

在普通话水平测试前，教育学院（师范学院）的周寿明老师在测试设备时发现有几台电脑无法开机，还有几台无法连接上考试系统。周寿明通过网络中心联系到师友志愿服务队，队员们迅速到达现场进行维修，成功将电脑的故障解决，保证了测试的顺利开展。周寿明非常感谢师友志愿服务队的协助，他说：“同学们的服务很到位，也确实能够解决问题。他们为普通话水平测试设备进行调试，其实也是为全校师生做了服务。”师友志愿服务队的工作态度也给周寿明留下了深刻的印象。修理时，他看到有几位同学为了更好操作，跪在地上进行电脑拆装。

老师和同学们真诚的致谢和点赞，也让队员们倍感窝心。“对我来说，每次维修成功后机主的感谢都是莫大的鼓励。”王科城说。

从校园到社会，不变是服务初心

师友志愿服务队还走出校门，通过社会实践的方式，把电脑的义修服务以及电脑知识的宣传普及带到社区中。

他们采用街头采访、问卷调研的方式，了解居民们电脑的使用率以及对电脑知识的了解程度。在调研中，马俊鑫意外地发现，当下电脑的普及率几乎是百分之百，但经常使用电脑和知道如何使用电脑的人数却并不多。“很多人都拥有电脑，但是却没有将电脑的作用发挥出来，这是让我感到比较可惜的。”

他们还走进中小学进行义教，把计算机的魅力带给小朋友们。“我们会根据队员们的特长，安排他们跟小朋友开展益智的小游戏，也会教授电脑的相关基本知识。”马俊鑫介绍道。

在给身边同学或居民义修的过程中，师友志愿服务队的队员们也曾遇到过误解。有的同学怀疑服务队跟其他维修店有不正当的合作关系，产生了负面的看法。但他们选择用行动去打破这些偏见和误会。“我们帮助师生维修是不收取费用的，如果需要购买配件，我们也会建议大家到正规商店购买，所以其实并不存在所谓的合作关系。”作为师友志愿服务队的一员，计算机科学与技术学院洪灿杰始终认为，参与志愿活动是一个服务师生，无私奉献的过程，他希望自己可以提升维修能力，用行动证明坚守志愿服务的初心。

师友志愿服务队的成员遍布各个学院，其中有修机大神，也有刚接触电脑知识的小白，他们都因为对志愿服务的热爱而聚集在一起，为身边的同学、老师解决电脑的种种故障。

看向未来，王科城期待这支队伍越来越好，越来越壮大。他说：“我们希望能够有更多其他学院的同学加入我们，不一定是专业相关，也不需要修机技术有多么高超，因为做志愿最需要的，其实是责任心以及端正的态度！”

（撰稿：纪健生、万础瑶；一审：范晖帆；二审：蔡耀蔚；三审：叶妙娴）